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Un servicio contacta a internautas y tiendas virtuales sin instalar software

(ABC, 31/1/2008) MADRID. Imagínese estar en una tienda virtual, indeciso en la compra de uno u otro modelo de teléfono móvil. Tiene dudas y decide preguntar a los profesionales para que le asesoren. Pincha en el icono «Llámenos gratis» de la web y, al instante, le atiende una operadora que le informa y le saca de la incertidumbre. Pues esa posibilidad de contactar con el comercio «on line» sin que el internauta ni el establecimiento tenga que instalar un software es lo que han conseguido dos emprendedores españoles con su servicio denominado C2T.

Esta comunicación entre el el internauta y el vendedor es posible no sólo a través del PC, sino también con su propio teléfono fijo o móvil, este último por si necesita moverse para realizar la consulta. Además de como un servicio de atención al cliente, la solución, basada en una novedosa aplicación, también está orientada a la comunicación entre miembros de una red social, como un servicio más que ofrecería el portal. En este servicio la gran ventaja es que el número de teléfono del usuario nunca está visible. Para hablar simplemente se hace un clic con el ratón. Y todo sin tener que descargarse ningún programa con anterioridad.

Copia, pega y se activa

Recién lanzado al mercado, el servicio C2T es sumamente sencillo para el internauta y también para el portal. Y ésa es la gran diferencia con otras soluciones. Se contrata en unos minutos a través de la web de la compañía, Walmeric, y a continuación ya es posible el contacto: al efectuar el pago, se recibe en el correo electrónico un número. Éste se copia y se pega en el código html de la web para que aparezca el icono «Llámenos gratis» en la página. Y así queda activado el servicio.

C2T se comercializa en tres versiones. La básica incluye sólo contactos a través del PC. La segunda lo mismo, pero además llamadas a fijos nacionales. Con la más completa también es posible contactar con el móvil. Las tarifas son mensuales. Cada mes envían un extracto con el número de contactos establecidos, la duración de éstos y las llamadas abandonadas. El sistema se configura para determinar el horario para dar el servicio de llamadas.

En campañas de «marketing»

En el caso de usuarios de redes sociales profesionales, como neurona.com (la más popular en España), el servicio lo contrata el internauta interesado en que le contacten, no la web. Y en ningún momento muestra su número a otros miembros. «La herramienta también está orientada a comunicaciones de «marketing» a través de internet y para mensajes de correo electrónico, en los que se colocaría el icono», explica Antonio Fernández, que, junto a Antonio Moragues, ha dejado su empleo en una conocida consultora para dedicarse de lleno a la comercialización de C2T. Buscan financiación y acuerdos con las operadoras.

Para hacerse una idea de cómo funciona esta tecnología cien por cien española, vea su web o teclee www.zarco-sic.com y pinche en «Llámenos gratis».